Der conpanion Buchtipp: Corporate Language. Wie Sprache über Erfolg oder Misserfolg von Marken und Unternehmen entscheidet.

„Corporate Language“ ist ein Manifest für Sprache in der Unternehmenskommunikation und Werbung. Denn für den Autor Armin Reins, einer der Top-Werbetexter in Deutschland und Gründer der Texterschmiede Hamburg, ist Sprache der am stärksten vernachlässigte Teil der Corporate Identity. Dabei ist eine einheitliche Kommunikation über alle Kanäle hinweg die wichtigste Voraussetzung, um Zielgruppen zu erreichen, Vertrauen aufzubauen und Wiedererkennbarkeit zu schaffen. Unverwechselbar werden Unternehmen und Marken laut Reins erst durch ihre Sprache.

Das Erfolgsgeheimnis: jede Zielgruppe in der jeweils richtigen Sprache anzusprechen. Kommunikationswissenschaftler gehen davon aus, dass eine unverständliche Wortwahl jährlich Milliarden von Euro kostet. Texte, die verstanden werden und im Gedächtnis bleiben sollen, müssen vor allem die Arbeitsweise des menschlichen Gehirns berücksichtigen. Sie müssen visuell und bildhaft sein, Emotionen wecken, Neues mit Bekanntem und Gewohntes mit Ungewohntem kombinieren, einen konkreten Nutzen formulieren und die Bedürfnisse der Kunden ansprechen – weg vom USP (Unique Selling Proposition) zum UBP (Unique Buying Proposition). Vor allem müssen sie sich einer Sprache bedienen, in der auch die Zielgruppe kommuniziert. Dabei differenziert Reins zwischen 5 verschiedenen Sprach-Stilgruppen.

Am Ende verrät uns Reins noch, wie eine Corporate Language entwickelt wird. Ausgangspunkt muss dabei immer der Markenkern sein. Nur daraus kann eine stimmige Corporate Language erwachsen. Erst wenn er genau definiert ist, lässt sich eine eigene Sprache für Marke und Unternehmen entwickeln. Danach wird entschieden, welcher Sprachstil und welche Tonalität ein Unternehmen oder eine Marke am besten repräsentieren und die jeweilige Zielgruppe an treffendsten ansprechen.
Wer also in Zukunft mit seiner Zielgruppe Tacheles reden will, sollte „Corporate Language“ lesen!

Corporate Language
Wie Sprache über Erfolg oder Misserfolg von Marken und Unternehmen entscheidet
Von Armin Reins
Hermann Schmidt Verlag
© 2006, 386 Seiten

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